تُقدَّم خدمات وتوريدات شركة سمارت فاك المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم سمارت فاك المحدودة) حصريًا بموجب الشروط والأحكام العامة التالية، وأحكام قائمة أسعار التجارة المتخصصة السارية حاليًا، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. تسري هذه الشروط والأحكام أيضًا على جميع العلاقات التجارية المستقبلية، حتى في حال عدم الاتفاق عليها صراحةً مرة أخرى. كما يُشار إلى شروط ترخيص الشركة المصنعة المرفقة بمنتجات العقد.

لا تعترف شركة سمارت فاك المحدودة بأي شروط وأحكام مخالفة أو مغايرة للعميل ما لم توافق صراحةً كتابيًا على صحتها. يجب أن تكون التعديلات والإضافات على العقد كتابية. تسري هذه الشروط والأحكام العامة أيضًا إذا قامت شركة سمارت فاك المحدودة بتنفيذ عمليات التوريد للعميل دون تحفظ، حتى مع علمها بالشروط والأحكام المخالفة أو المغايرة للعميل. تتطلب الوعود والاتفاقيات التكميلية تأكيدًا كتابيًا.

عروض شركة سمارت فاك المحدودة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وهي غير ملزمة، وتخضع لمدى توفرها لدى موردينا. لا يُبرم العقد إلا بعد تأكيد الطلب كتابيًا، أو على أقصى تقدير عند استلام العميل للبضائع.

تحتفظ شركة سمارت فاك المحدودة بحقها في إجراء تعديلات فنية وتصميمية معقولة على المواصفات الواردة في الكتيبات والفهارس والوثائق المكتوبة، بالإضافة إلى تغييرات في النماذج والتصاميم والمواد في سياق التقدم التقني والتطوير المستمر، دون أن يترتب على ذلك أي حقوق ضد الشركة. كما تحتفظ الشركة صراحةً بحقها في إجراء عمليات تسليم جزئية معقولة وإصدار فواتير بها.

يُحدد تاريخ التسليم بناءً على الطاقة الإنتاجية المتوقعة لشركة سمارت فاك المحدودة، وهو تاريخ غير ملزم ويخضع للتسليم في الوقت المحدد من قبل مورديها، وللظروف والعوائق غير المتوقعة، سواء حدثت في مقر الشركة أو لدى المُصنِّع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القوة القاهرة، والإجراءات الحكومية، وعدم الحصول على التصاريح الرسمية، والنزاعات العمالية بجميع أنواعها، والتخريب، ونقص المواد الخام، والتأخير في تسليم المواد الذي لا تتحمل شركة سمارت فاك المحدودة مسؤوليته. وتؤدي هذه الأحداث إلى تمديد تاريخ التسليم تبعًا لذلك، حتى لو حدثت أثناء فترة تأخير قائمة. أي فترة سماح يحددها العميل في هذه الحالة ستُمدد أيضًا لمدة الحدث غير المتوقع. في حال تأخرت شركة سمارت فاك المحدودة عن التسليم لأكثر من أربعة أسابيع، يحق للعميل، بعد تحديد فترة سماح معقولة كتابيًا، فسخ العقد، مع استبعاد أي مطالبات أخرى. تحتفظ شركة سمارت فاك المحدودة بحقها في فسخ العقد إذا استمر تأخير التسليم الناتج عن أحد الأحداث المذكورة أعلاه لأكثر من ستة أسابيع ولم يكن عائدًا إلى شركة سمارت فاك المحدودة.

يجب على العميل فحص البضائع/العمل فور استلامها للتأكد من اكتمالها ومطابقتها للفاتورة وقبولها. إذا لم يُقدم أي شكوى خلال ستة أيام، تُعتبر البضائع/العمل قد سُلمت بشكل صحيح وكامل، ما لم يكن العيب غير قابل للكشف عند الفحص. لا تُخول العيوب الطفيفة التي لا تؤثر على وظائف المنتج المُسلم العميلَ رفضَ الاستلام.

يُستحق ثمن الشراء ورسوم الخدمات الأخرى عند تسليم البضائع. في حال تخلف العميل عن سداد أي فاتورة، يحق لشركة سمارت فاك جي إم بي إتش المطالبة بدفعات مقدمة معقولة. تُصدر الفواتير عند التسليم، ولا تُقبل الشيكات إلا كضمان للدفع. يحق لشركة سمارت فاك جي إم بي إتش، بغض النظر عن أي شروط مخالفة من جانب العميل، تطبيق المدفوعات أولاً على ديون العميل الأقدم. لا يحق للمشتري إجراء المقاصة أو ممارسة حق الحجز إلا إذا كانت المطالبات المقابلة مثبتة قانونًا. يحق لشركة سمارت فاك جي إم بي إتش التنازل عن حقوقها ضد العميل لأطراف ثالثة.

يبقى المنتج ملكًا لشركة سمارت فاك المحدودة حتى يتم سداد جميع المطالبات الناشئة عن هذا العقد، بما في ذلك المطالبات المستقبلية، وعن كامل العلاقة التجارية مع العميل. يُصرَّح للعميل، بشكل قابل للإلغاء، بإعادة بيع البضائع الخاضعة للاحتفاظ بالملكية في سياق العمل المعتاد، شريطة أن يقوم العميل بدوره بإعادة بيعها مع احتفاظه هو الآخر بالملكية. ومع ذلك، لا يحق للعميل رهن البضائع أو تقديم أي ضمانات عليها بأي شكل من الأشكال. في حال وصول طرف ثالث إلى البضائع الخاضعة للاحتفاظ بالملكية، يجب على العميل إبلاغ ذلك الطرف الثالث بملكية شركة سمارت فاك المحدودة وإخطار الشركة فورًا. إذا تم دمج البضائع الخاضعة للاحتفاظ بالملكية أو معالجتها أو خلطها مع بضائع لا تملكها شركة سمارت فاك المحدودة، يكتسب العميل ملكية مشتركة بنسبة قيمة فاتورة البضائع الخاضعة للاحتفاظ بالملكية إلى قيمة البضائع الأخرى. تُجرى عمليات معالجة وتحويل البضائع الخاضعة لشرط الاحتفاظ بالملكية لصالح شركة سمارتفاك المحدودة بصفتها المُصنِّعة وفقًا للمادة 950 من القانون المدني الألماني، دون أن يترتب على ذلك أي التزام على شركة سمارتفاك المحدودة. ويكتسب العميل ملكية مشتركة للبضائع المُعالجة وفقًا للأحكام المذكورة أعلاه.

في حال التخلف عن السداد، بما في ذلك أي مدفوعات مستقبلية أخرى من شركة سمارتفاك المحدودة إلى العميل، أو في حال إفلاس العميل، يحق لشركة سمارتفاك المحدودة، لإنفاذ حقها في الاحتفاظ بملكية البضائع الخاضعة لشرط الاحتفاظ بالملكية، دخول مقر عمل العميل والاستيلاء على البضائع. ولا يُعتبر إنفاذ شرط الاحتفاظ بالملكية أو الاستيلاء على البضائع المُسلَّمة من قِبل شركة سمارتفاك المحدودة بمثابة فسخ للعقد، شريطة أن يكون العميل تاجرًا. وبموجب هذا، يُحيل العميل مُسبقًا، وقت الطلب، جميع المطالبات الناشئة عن إعادة بيع البضائع الخاضعة لشرط الاحتفاظ بالملكية، حتى قيمة الفاتورة الخاصة بالبضائع. ويظل للعميل الحق في تحصيل هذه المطالبات حتى بعد الإحالة. مع ذلك، يحق لشركة سمارت فاك المحدودة تحصيل هذه المطالبات في سياق أعمالها المعتادة، ولكنها لن تمارس هذا الحق إلا في حالة التخلف عن السداد أو بدء إجراءات الإفلاس ضد أصول العميل. وبناءً على طلب العميل، عليه الإفصاح عن المطالبات المحالة، وتقديم المعلومات اللازمة، وتسليم المستندات ذات الصلة، وإخطار المدينين بالإحالة. ويجوز لشركة سمارت فاك المحدودة الإفصاح عن هذه الإحالة في أي وقت لضمان تحصيل مستحقاتها. تبقى المنتجات المُسلّمة لأغراض الاختبار والعرض ملكًا لشركة سمارت فاك المحدودة، ولا يجوز للعميل استخدامها خارج نطاق أغراض الاختبار والعرض إلا بموجب اتفاقية منفصلة.

تخضع مطالبات وحقوق المشتري المتعلقة بالعيوب القانونية و/أو المادية في مبيعات السلع الاستهلاكية لفترات التقادم التالية: سنتان للسلع والخدمات المصنّعة حديثًا (باستثناء أعمال البناء)، وسنة واحدة للسلع المستعملة. لا تُقدّم أي ضمانات. إذا بيعت السلع المُسلّمة لأغراض تجارية أو عمل حر وليس للاستخدام الشخصي، فلا يمكن المطالبة بالضمان القانوني إلا خلال سنة واحدة من تاريخ تسليم السلع. في حالة السلع المستعملة، يُستثنى الضمان.

إذا كشف فحص إشعار العيب عن عدم صحة مطالبة الضمان، يحق لشركة سمارت فاك جي إم بي إتش استرداد جميع النفقات. تُحتسب تكاليف الفحص والإصلاح وفقًا لأسعار خدماتها السارية. تُستثنى جميع المطالبات الأخرى من جانب العميل، التي تتجاوز ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، بغض النظر عن أساسها القانوني، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام. عند تقديم مطالبة ضمان، وكذلك بالنسبة لأوامر الإصلاح المدفوعة وأي نوع من أنواع الإرجاع، يجب على العميل الالتزام بإرشادات خدمة العملاء السارية أو الإجراءات المقابلة في قائمة أسعار بائع التجزئة المتخصص السارية. مطالبات الضمان غير قابلة للتحويل.

إذا قدم المصنّع ضمانًا اختياريًا للمشتري على السلع المُسلّمة، فإن نوع ونطاق خدمات الضمان يخضعان حصريًا لشروط ضمان المصنّع. المصنّع وحده هو المسؤول بموجب هذا الضمان.

لا تتحمل شركة سمارت فاك المحدودة أي مسؤولية عن ضمان عدم انتهاك المنتجات المتعاقد عليها لأي حقوق ملكية صناعية أو حقوق تأليف ونشر خاصة بأطراف ثالثة. يجب على العميل إبلاغ شركة سمارت فاك المحدودة فورًا بأي مطالبات تُرفع ضدها لهذا السبب. إذا تم تصنيع المنتجات المُسلّمة وفقًا لتصاميم العميل أو تعليماته، يلتزم العميل بتعويض شركة سمارت فاك المحدودة عن جميع المطالبات التي ترفعها الأطراف الثالثة نتيجة انتهاك حقوق الملكية الصناعية وحقوق التأليف والنشر. يجب دفع أي تكاليف قانونية مقدمًا بشكل معقول.

في حالة المسؤولية المطلقة المنصوص عليها قانونًا، ولا سيما بموجب الضمان أو قانون مسؤولية المنتج، وكذلك في حالة الإصابة الشخصية (إصابة في الحياة أو الجسم أو الصحة)، تكون شركة سمارت فاك المحدودة مسؤولة دون قيد. في حالة الإخلال بالواجبات الأخرى، تكون شركة سمارت فاك المحدودة مسؤولة فقط عن القصد والإهمال الجسيم. ينطبق هذا القيد أيضًا على الموظفين والوكلاء التابعين. في حال الإخلال بواجبٍ يُعدّ الوفاء به بالغ الأهمية لتحقيق غرض العقد (واجب أساسي)، تتحمل شركة سمارت فاك المحدودة المسؤولية حتى في حالة الإهمال البسيط. وتقتصر المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة وغير المتوقعة، وكذلك عن الأضرار اللاحقة وفوات الربح والمدخرات والخسائر المالية الناجمة عن مطالبات الغير، أو غيرها من الأضرار اللاحقة، على حالات القصد والإهمال الجسيم، حتى في حالة الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري. ولا تترتب أي مسؤولية أخرى.

لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه الناشئة عن هذا العقد. مكان التنفيذ هو فيرسمولد/ويستفاليا. ويكون الاختصاص القضائي في هاله/ويستفاليا إذا كان العميل تاجرًا أو شخصية اعتبارية خاضعة للقانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام. ومع ذلك، يحق لشركة سمارت فاك المحدودة مقاضاة العميل في أي ولاية قضائية أخرى يسمح بها القانون. ويُطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية.

… يتحمل العميل جميع الرسوم والتكاليف والنفقات المترتبة على أي دعوى قضائية ناجحة تُرفع ضده خارج ألمانيا.

عند بدء التعاملات التجارية، تُخزَّن بيانات العميل، والتي قد تشمل بيانات شخصية، وتُعالَج وتُرسَل بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

في حال بطلان أو تغيّر أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، أو في حال وجود أي ثغرة في هذا العقد، يلتزم الطرفان المتعاقدان باستبدال أو استكمال البنود الباطلة أو الناقصة ببند مناسب يعكس الغرض الاقتصادي المقصود بدقة. وتبقى بنود العقد الأخرى سارية المفعول.